Hướng dẫn thiết lập trả lời tin nhắn tự động trên fanpage

hướng dẫn cài đặt trả lời tin nhắn tự động

Trả lời tin nhắn tự động trên fanpage là công cụ hữu ích khi bạn không trực tuyến hoặc bận một công việc nào đó mà không thể trả lời tin nhắn của khách hàng được ngay. Hôm nay Andy Nguyễn Group sẽ hướng dẫn các bạn cách dẫn thiết lập trả lời tin nhắn tự động trên fanpage một cách chi tiết

Tại sao nên thiết lập tự động trả lời tin nhắn

Trả lời tin nhắn tự động trên fanpage là công cụ hữu ích khi bạn không trực tuyến hoặc bận một công việc nào đó mà không thể trả lời tin nhắn của khách hàng được ngay. Công cụ này có thể giúp khách hàng giải đáp được những thông tin mà họ đang quan tâm ngay từ những tin nhắn đầu tiên

thiết lập trả lời tin nhắn tự động trên fanpage

Phản hồi tự động hiện có 3 loại chính đó là : Chào khách hàng, Trả lời phản hồi và Trao đổi về công việc mỗi loại sẽ có một chức năng và nhiệm vụ khác nhau

Trả lời tin nhắn tự động chào khách hàng

Tin nhắn vắng mặt

Tin nhắn vắng mặt sẽ hiển thị với mọi người khi fanpage của bạn chuyển sang trạng thái vắng mặt. Tự bạn có thể đặt fanpage ở chế độ đi vắng trong Hộp thư hoặc lên lịch vắng mặt cho fanpage mỗi tuần.

Bạn có thể tùy chỉnh tin nhắn để mọi người biết bạn vắng mặt bao lâu và khi nào sẽ trả lời.

Lịch trình : Bạn có thể đặt Trang ở trạng thái vắng mặt trong Hộp thư theo cách thủ công hoặc lên lịch vắng mặt hàng tuần cho Trang.

Tin trả lời nhanh

Trả lời tin nhắn đầu tiên mà ai đó gửi cho fanpage của bạn.

Bạn có thể tùy chỉnh tin nhắn để chào khách hàng, cung cấp thêm thông tin về fanpage hoặc cho họ biết khi nào sẽ nhận được câu trả lời.

Thời gian trả lời tin nhắn tự động : Gửi ngay

Lưu ý: Nếu Trang của bạn vắng mặt và đã bật tin trả lời nhanh thì mọi người sẽ nhận được tin nhắn vắng mặt chứ không phải tin trả lời nhanh.